Akademi Memandu Berhemat Kotaraya Sdn. Bhd. - Kota Bharu, Kelantan

N A.

Pengalaman baik-baik sahaja di sini. Cikgu mengajar ok, kemudahan pun ok lah kan. Staf pengurusan setakat ni tiada yang menyakitkan hati. Marilah belajar memanduuu! 🚗🚘

umairah A.

salam… dekat sini memang customer services teruk ke dari dulu ?.. Maaf ye sy nak kena bagitahu mintak pihak atasan ambil tindakan dengan tidak menganggap ini sebagai perkara biasa... Memang staff jenis menggunakan suara nada tinggi2 ke bila bercakap ? haritu saya ada kepilkan sekali lesen L yang lama dgn lesen L yg baru lepastu nk marah2.. sy rasa isu yg kecil macam ni x perlu nk emosi ni belum lagi sy ceritakan masa mengajar kereta.. staff dekat sini memang mengamalkan budaya macam ni ke dekat sini ? bagi pandangan orang mungkin ni perkara biasa tetapi bagi saya bukan perkara yang biasa patut diamalkan.. Saya pekerja sebagai customer services juga kita sebagai pekerja kena bagi service yg baik..sebab orang bayar dekat sini.. kalau ikutkan banyak lagi cawangan lain yg boleh belajar kereta.. jadi tolong bercakap dgn baik dgn customer

Azman I.

staff yg peramah & efisien.. Boleh dikatakan antara sekolah memandu terbaik di Kelantan.

Afiq D.

Sikap guru mengajar yang tidak menetapi masa,dan banyak kerenah birokrasi dalam sistem perkhidmatan. Pegawai perkhidmatan tidak melaksanakan tugas dengan akauntabiliti dan cekap. Tidak menepati janji dan selalu menunda tarikh-tarikh yang sepatutnya. Pekerja yang tidak profesional dan sangat tidak ramah.. I think i'ts so rude!!!

qim Q.

Masalah :

1. Sistem pengurusan dan penjadualan yang lemah dan tidak cekap. Datang seawal 8,30 pagi dan menunggu giliran sehingga 3,30 petang. Membuang masa pelanggan.

2. Kerja dan etika perkeranian yang tidak terurus, tidak terlatih dan tidak jelas. Cara menjawab panggilan telefon dengan kasar dan tempahan JPJ Test yang tidak dimasukkan dan dihantar ke dalam sistem biarpun telah ditempah dan disahkan secara bersemuka sewaktu walk ke pejabat.

3. Servis Pelanggan yang sangat rendah dan tidak berbudi bahasa. Seringkali dapat dilihat diantara kalangan kerani dan pengajar memandu kereta.

Cadangan :

1. Naiktaraf sistem pengurusan penjadualan sesi pembelajaran dan selarikan semua pelanggan dengan satu kaedah sahaja. Tidak adil apabila pelanggan yang daftar dengan guru terus dapat belajar (biarpun datang lewat), tetapi untuk pelanggan yang daftar terus dengan syarikat terpaksa menunggu berjam jam (sehingga 7-8 jam) hanya untuk menunggu giliran tenaga pengajar dan limitasi hantaran sistem.

2. Audit dan Baikpulih gerak kerja dan etika perkeranian yang sangat lemah dan menyusahkan pelanggan anda. Daripada asas budi bahasa, kemahiran berkomunikasi sehingga sistem perkeranian. Tempahan JPJ Test yang dibuat secara walk in di pejabat juga tidak dimasukkan dan dan dihantar ke dalam sistem, walhal telah disahkan oleh kerani. Apabila menghubungi terus kepada JPJ, nama pelanggan langsung tidak ditempah di dalam sistem. *Sejujurnya, ini adalah bahagian yang sangat mengecewakan!*

3. Latih Servis Pelanggan yang lebih baik terutama dalam kalangan kerani yang menjawab telefon dan tenaga pengajar memandu kereta sahaja. Kebanyakan mereka bercakap kasar dan tiada sopan santun mahupun tanda hormat kepada pelanggan.

A.B K.

Cikgu ngajar ok..tapi orang ofis bahagian kaunter 6 yg tak ok...buat kerja lembab...bila cust tanya dia buat buat tak tahu pastu marah² cust..tak tahu laa marah ape..period kot entah² monoposss..

Aziman B. A.

Baru je dpt lesen hasil belajar di Akademi ni... Sama je perangai pelajar2 kat Yakin Pandu dan Kotaraya.... Ramai yg xikut etika pemakaian, lebih2 lg perempuan... Cikgu perempuan sendiri pun pakai lebih kurang... Mcm2 fesyen, tp boleh je masuk dlm akademi, spatutnya mereka semua dilarang jejak masuk ke dlm klau xikut etika.... Sekadar berkongsi pengalaman....

Nurul I.

saya nak share pengalaman terburuk dalam hidup saya bila belajar dekat sini. Saya belajar dengan sorang cikgu ni. Service dia teruk. Kata ajar 3 jam, rupanya 1jam lebih je. Selalu sidai orang. Hina dan marah orang masa belajar. Sampai saya menangis sebab stress asyik kena marah padahal saya sebelum tu tak pernah bawak kereta. Bukan nak ajar elok2. Panggil orang ‘lembab’, merendah2kan saya, marah saya depan orang lain😌 Padahal saya tak lembab, result spm saya tah2 jauh lebih baik dari dia😊 Saya tak boleh maafkan sampai harini. Sekarang saya dah pandai bawak kereta. Bukan sebab cikgu tu yang ajar, tapi sebab saya belajar sendiri. Dia ajar gitu2 je😒 sebelum ujian jpj dia mintak duit RM150+ sebab katanya ‘saya takkan lulus’. Sampai sekarang saya tak maafkan☺️